Foire aux Questions
Consultez notre FAQ pour trouver rapidement les réponses à toutes vos questions. Vous y trouverez des informations sur la personnalisation des posters, les délais de livraison, les modes de paiement et bien plus encore.
Questions générales
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, il se peut que la commande soit déjà en production. Dans ce cas, nous ne pourrons plus la modifier.
Offrez-vous des réductions pour des commandes en gros ou pour des événements ?
Oui, nous proposons des réductions pour les commandes en gros ou pour les événements ou les entreprises. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques, et nous vous ferons une offre adaptée.
Proposez-vous des options de paiement sécurisées ?
Oui, nous utilisons des solutions de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos données. Vous pouvez payer par carte bancaire ou d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos posters ?
Nos posters sont imprimés sur du papier de haute qualité, résistant et durable, conçu pour mettre en valeur les détails de votre course et les personnalisations. Nous utilisons des encres à haute précision pour un rendu impeccable.
Puis-je offrir un poster en cadeau directement à quelqu'un ?
Absolument ! Lors du passage de votre commande, vous pouvez entrer une adresse de livraison différente de la vôtre. Vous pouvez aussi ajouter un message personnalisé pour rendre le cadeau encore plus spécial. Sinon, vous pouvez également opter pour notre carte cadeau digitale.
Courses & Personnalisations
Quels type de courses puis-je transformer en poster ?
Nous proposons des posters pour toutes sortes de courses, allant des marathons et semi-marathons aux trails, courses de 10 km, 5 km, et tout autre événement unique. Si vous avez participé à une course, nous pouvons en faire un poster ! Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous, nous pourrons vous aider.
Je ne trouve pas une course, que faire ?
Pas de panique, toutes les courses sont réalisables sur poster. Pour cela, vous pouvez vous rendre dans la section "Poster sur-mesure" de notre site afin de nous fournir les informations nécessaires à la création de votre poster. Vous avez une demande plus spécifique ? Contactez notre équipe, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Quels formats sont disponibles pour les posters ?
Nous proposons un seul format unique, choisi pour mettre en avant le mieux possible la beauté de votre exploit et du parcours de la course. Vous retrouvez la dimension directement sur chaque fiche produit.
Je souhaiterai faire apparaître d'autres informations, comment faire ?
Il est tout à fait possible de customiser d'avantage nos posters. Pour cela, rendez-vous dans la section "Poster sur-mesure" de notre site afin de créer un poster à votre goût. Vous avez une demande plus spécifique ? Contactez notre équipe, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Proposez-vous des cadres avec les posters ?
Actuellement, nos posters sont vendus sans cadre. Cependant, vous pouvez facilement trouver un cadre qui correspond à nos formats standards dans les magasins de décoration ou en ligne.
Expéditions & Retours
Combien de temps prennent la production et la livraison ?
Nos posters sont faits sur mesure et nécessitent un délai de production de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement entre 2 à 5 jours, selon votre emplacement et le transporteur choisi.
Puis-je retourner mon poster une fois reçu ?
Malheureusement, chaque poster étant unique et personnalisé avec les infos de chaque coureurs, il est impossible de nous retourner un poster une fois reçu. En revanche, vous avez possibilité d'annuler votre commande lorsque celle-ci n'a pas encore été débutée.
Que faire si mon poster est endommagé à la livraison ?
Si vous recevez un poster endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui. Nous vous enverrons un nouveau poster identique, et ce sans frais supplémentaires.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement via le lien fourni.