Carte cadeau digitale
Une question ?
Consultez notre FAQ pour trouver rapidement les réponses à toutes vos questions sur notre carte cadeau digitale. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre service client est disponible pour vous aider tous les jours, de 8h à 19h.
Contactez-nousCombien de temps ma carte cadeau sera-t-elle valide ?
Une fois achetée, votre carte cadeau sera valable à vie, sans date d'expiration, et ce jusqu'à épuisement total de son solde.
Comment faire pour utiliser ma carte cadeau ?
Pour utiliser votre carte cadeau, il vous suffit d'ajouter des articles à votre panier sur notre site, et lors du paiement, de saisir le code de la carte dans le champ prévu à cet effet. La valeur de la carte sera alors déduite du montant total de votre commande.
Que faire si j'ai perdu le code de ma carte cadeau ?
Si vous avez perdu le code de votre carte cadeau, veuillez contacter notre service client. Nous aurons besoin de certaines informations pour vérifier votre achat et, si possible, nous vous aiderons à récupérer votre code.
Puis-je utiliser ma carte cadeau pour plusieurs achats ?
Oui, vous pouvez utiliser votre carte cadeau pour plusieurs achats tant que le solde de la carte est suffisant. Si le montant de votre commande dépasse le solde de la carte, vous pourrez payer la différence par un autre moyen.
Est-ce que je peux offrir une carte cadeau à quelqu'un d'autre ?
Absolument ! Vous pouvez acheter une carte cadeau pour un ami ou un proche. Il vous suffit d’entrer leur adresse email lors de l'achat, et ils recevront la carte cadeau par email.
Comment savoir combien de solde il me reste sur ma carte cadeau ?
Pour vérifier le solde de votre carte cadeau, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur notre site et d’accéder à la section "Mes cartes cadeaux". Vous y trouverez toutes les informations concernant le solde restant. Vous pouvez également vous servir du lien présent dans l'email reçu lors de l'émission de la carte.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau par email ?
Si vous n’avez pas reçu votre carte cadeau par email, vérifiez d’abord votre dossier de spam. Si vous ne la trouvez pas, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Puis-je me faire remboursée une carte cadeau ?
Oui, c'est tout à fait possible. Pour cela, contactez notre service client.